Preguntas frecuentes

Privacidad y seguridad

¿Finvot se conecta a mi banco? No. Finvot nunca te pide usuario ni contraseña bancaria, y no tiene acceso a tu banco ni a tu correo. Solo recibe una copia de las notificaciones de movimientos que tú decides reenviar o enviar (correo, SMS, Apple Pay, WhatsApp).

¿Qué datos ve Finvot de mis compras? Lo que trae la notificación del banco: monto, comercio, banco, fecha y hora. No ve contraseñas, números de tarjeta completos ni tus estados de cuenta.

¿Y con Apple Pay? El atajo lo creas y controlas tú, y solo envía monto, comercio y tarjeta. Finvot no tiene acceso a tu Wallet.

¿Qué datos usa el Chat IA? Solo tus propios datos financieros, de forma agregada, para responderte a ti. Puedes borrar el historial del chat cuando quieras. Más sobre el asistente →

Los documentos completos: Política de privacidad y Términos y condiciones.

Tu cuenta

¿Cómo cambio el idioma? Perfil → Configuración → Idioma — español o inglés.

¿Puedo usar varias monedas? Sí: cada cuenta tiene su moneda, y los presupuestos y análisis se manejan por moneda. Tu moneda y zona horaria principales se configuran desde el perfil.

¿Cómo elimino mi cuenta? Perfil → Privacidad y Datos → Eliminar cuenta. Se borran permanentemente todos tus datos: cuentas, transacciones, presupuestos, categorías y configuraciones.

Planes y pagos

¿Cómo canjeo un código promocional? Desde la app. Ten en cuenta que solo puedes canjear un código en toda la vida de tu cuenta. Más sobre planes →

¿Cómo cancelo mi suscripción? Desde la tienda donde te suscribiste (App Store / Google Play) o desde tu perfil si pagaste por la web. Tus datos se conservan al bajar de plan.

Llegué al límite de transacciones del plan Free, ¿perdí las que llegaron después? No — quedan bloqueadas en Perfil → Gestión → Transacciones pendientes y se reprocesan al mejorar tu plan.

Soporte

¿Cómo los contacto? Por WhatsApp — respondemos personas, no bots 😉. Si tu duda es sobre el reenvío de correos, revisa primero la guía de solución de problemas.